NoticiaLa reducción de rechazos en los trámites y el repunte de operadores virtuales dinamizan la elección de los usuariosCada vez es más fácil hacer el cambio de operador en Colombia. Foto: IstockPERIODISTA02.07.2026 19:41 Actualizado: 02.07.2026 19:41
Un total de 1,52 millones de operaciones de portabilidad numérica celular se realizaron en Colombia durante el primer trimestre de 2026, consolidando este mecanismo normativo como uno de los principales ejes de competencia en el sector de las telecomunicaciones del país. Las cifras oficiales provistas por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) confirman un incremento en la movilidad de los usuarios entre compañías, acompañado por un descenso en las solicitudes denegadas y un cambio de tendencia para los denominados Operadores Móviles Virtuales (OMV). Con este desempeño sectorial, el sistema de portabilidad acumula un aproximado de 65,8 millones de transacciones desde su entrada en vigencia en el año 2011. LEA TAMBIÉN Balance y comportamiento de los operadores de redLa dinámica del mercado local continuó registrando una alta concentración de movimientos entre los cuatro principales Operadores Móviles de Red que operan infraestructura propia en el país. En el balance neto de líneas ganadas y perdidas durante los primeros tres meses del año, la empresa Claro obtuvo el mayor saldo positivo del sector al captar 162.000 accesos netos, seguida en la segunda posición por Movistar, que logró incorporar 126.200 líneas a su base de clientes.En contraste, las restantes corporaciones de red cerraron el periodo con saldos de carácter negativo, aunque con evoluciones dispares. La firma WOM reportó una moderación en la pérdida de usuarios, reduciendo su saldo negativo en un 67,8% en comparación con los datos históricos previos, lo que situó su pérdida neta en 41.100 líneas. Por su parte, la compañía Tigo reflejó una profundización en su saldo deficitario dentro de este indicador, pasando de una pérdida de 91.200 conexiones durante el primer trimestre de la vigencia 2025 a un saldo negativo de 248.100 líneas en el mismo lapso del presente año fiscal.Logos de los operadores Foto:Claro,Tigo, Movistar y WomEvolución de los operadores virtualesEl informe financiero y estadístico de la autoridad regulatoria evidenció una modificación en el comportamiento comercial de los Operadores Móviles Virtuales (OMV), empresas que prestan servicios comerciales utilizando redes ajenas. Al evaluar el agregado de este segmento, las pérdidas netas de conexiones se situaron en cerca de 40.000 líneas durante el primer trimestre de 2026. Esta cifra representa una contracción frente al saldo negativo del primer trimestre de 2025, cuando el sector de los OMV había cedido un aproximado de 94.000 líneas, equivaliendo a una variación y mejora en sus indicadores del 57,5%.Al desagregar el desempeño de las firmas virtuales individuales, cuatro marcas finalizaron el trimestre con saldos netos de carácter positivo, recibiendo un mayor volumen de usuarios que los transferidos a la competencia. En este grupo se ubicó la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) con un saldo a favor de 3.316 líneas, seguida por la multinacional Plintron con un avance de 2.073 accesos. Las marcas Móvil Éxito y Suma completaron el listado de operadores virtuales con ganancias netas, registrando saldos positivos de 1.638 y 1.431 líneas celulares, respectivamente.Modelos anteriores al 12 Pro Máx no tienen cobertura de la red 5G. Foto:iStock - Captura de pantalla nperf.comMotivos de rechazo en los trámitesEl reporte sectorial de la CRC identificó un descenso en el volumen de solicitudes de portabilidad que fueron rechazadas por el sistema. Durante el trimestre de análisis se denegaron cerca de 143.000 peticiones de cambio de operador, lo que implicó una disminución del 43,6% en comparación con las cifras registradas en el mismo intervalo temporal del año anterior. Esta baja en las objeciones administrativas guarda relación directa con una menor fricción en los procesos de verificación de requisitos legales y condiciones regulatorias vigentes para los abonados.Respecto a las causales que impidieron la ejecución del traslado de operador, el reporte técnico establece que la causa principal de rechazo radicó en la radicación de solicitudes por personas distintas al titular registrado de la línea telefónica o que carecían de la respectiva autorización legal de este. Esta inconsistencia de identidad acaparó el 90,7% del total de las negativas reportadas por el administrador del sistema. Felipe Augusto Díaz Suaza, director ejecutivo de la CRC, explicó sobre este comportamiento de los consumidores que "la portabilidad numérica sigue siendo un indicador privilegiado para entender cómo responden los usuarios a las estrategias comerciales de los operadores. Su análisis permite evaluar la intensidad competitiva del mercado y orientar decisiones regulatorias basadas en evidencia". LEA TAMBIÉN LEA TAMBIÉN Sigue toda la información de Economía en Facebook y Twitter, o en nuestra newsletter semanal.
