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El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) informó que el 65% de los usuarios se mostró satisfecho con el servicio móvil en 2025, lo que representa un incremento de 13 puntos porcentuales frente al 2024, según los resultados del Estudio sobre el nivel de satisfacción de los usuarios con sus servicios de telecomunicaciones 2025.
Pese al avance en los niveles de satisfacción, el informe también reveló que el 33% de los usuarios a nivel nacional indicó haber experimentado un problema que considera importante con el servicio móvil.
Entre las principales incidencias reportadas figuran los problemas con el internet (39%) y las caídas del servicio (30%).
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