NoticiaAunque la entidad ya reportó la normalización del servicio, el comercio se mantiene en alerta por los retrasos ocasionados.Dian. Foto: X: @DIANColombiaPERIODISTA30.06.2026 11:59 Actualizado: 30.06.2026 11:59
En más de una ocasión los colombianos han debido escuchar el término "facturación electrónica" en algún establecimiento comercial. Seguramente le han preguntado si desea ese tipo de reporte de pago o si prefiere la factura tradicional.Si no tiene claridad de cuáles son las diferencias entre cada tipo de recibo, sepa que para efectos legales, ambas tienen la misma función y validez. Sin embargo, esta forma digital se genera, valida, expide, recibe, rechaza y conserva electrónicamente. Teniendo en cuenta este contexto, en ocasiones se presentan inconvenientes al momento de expedirla. LEA TAMBIÉN Dian inspecciona los locales de centros comerciales para que expidan la factura electrónica. Foto:DianEl más reciente problema se conoció por parte de un usuario en redes sociales en donde demostró su inconformidad debido a interrupciones tecnológicas en la plataforma de facturación electrónica gratuita de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian).La contingencia, que según el reporte del ciudadano se extendió durante cuatro días, impidió a múltiples usuarios emitir sus facturas de manera habitual.De acuerdo con la denuncia publicada y realizada en la red social X por Sanm, un usuario afectado, la entidad implementó un nuevo filtro de seguridad operado por Microsoft para mitigar el acceso de sistemas automatizados.Fallas por la facturación electrónica de la Dian Foto:Captura de pantalla LEA TAMBIÉN "Dian, noto que implementaron un nivel de seguridad para el ingreso a la plataforma de facturación electrónica gratuita; lo cual les aplaudo, el problema es que se queda en un bucle validando si no soy un bot y no me deja pasar de ahí", escribió el afectado.Sin embargo, el sistema presentaba una falla técnica que atrapaba a los contribuyentes en un bucle infinito con el mensaje: "Un momento, estamos comprobando que no sea un bot", impidiéndoles superar la pantalla de inicio de sesión.Facturación electrónica de la Dian. Foto:DianEl usuario al no tener respuesta y solución alguna volvió a escribir señalando que el problema ha persistido durante casi una semana: "Esta falla ya lleva 4 días y no veo que la estén resolviendo, mientras tanto sin poder facturar". LEA TAMBIÉN Ante la persistencia del fallo, la cuenta oficial de la Dian se pronunció para ofrecer disculpas por el incidente. La entidad aseguró que la plataforma ya se encuentra operando de manera habitual. "Ofrecemos disculpas por el incidente presentado, actualmente la plataforma ya se encuentra operando de manera habitual", escribió la entidad gubernamental.Para aquellos comerciantes y empresarios que continúen experimentando inconvenientes para ingresar, la Dian habilitó canales de soporte técnico directo:Línea de atención en Bogotá: 601 489 9000, opción 5 (Factura Electrónica).Horarios de atención: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m., y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.Se recomienda a los usuarios que sigan experimentando el bloqueo borrar la caché de sus navegadores o comunicarse inmediatamente a las líneas dispuestas para evitar retrasos en sus obligaciones tributarias.Fallas por la facturación electrónica de la Dian. Foto:Captura de pantalla LEA TAMBIÉN FELIPE SANTANILLA AYALAREDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS Sigue toda la información de Economía en Facebook y Twitter, o en nuestra newsletter semanal.
