vandaag, 16:11•Aangepast vandaag, 16:16Attractiepark Toverland in Sevenum vierde dit weekend haar 25-jarig jubileum met een bijzonder evenement: het ToverFestival, waarbij het park 25 uur lang geopend was.Toch was het niet alleen maar pais en vree, zo blijkt achteraf. Op sociale media reageren bezoekers deels positief, deels negatief over het festijn.Lang wachten op versnapering en ritjesVolgens bezoekers moesten ze namelijk erg lang wachten op een ritje in sommige attracties, omdat een deel gesloten was. Ten tijde van het noodweer moest daarnaast het buitengedeelte gesloten worden, waardoor er nog meer mensen binnen te wachten stonden.Naast de lange wachttijden voor attracties waren er ook problemen bij de horecapunten van het park. Onder een video(opent in nieuw venster) die rondgaat op TikTok reageren mensen dat ze één uur moesten wachten om een flesje drinken te kunnen kopen. Bij de wc's zouden rijen hebben gestaan met mensen die er hun flesje water wilden hervullen. Ook is in de video te zien dat mensen lamlendig in het binnengedeelte van het park rondhangen.'Denk niet dat ze dit verwacht hadden'Kimberley Rovers uit Weert zou zichzelf niet als 'pretparkgekkie' willen omschrijven, maar is wel dol op pretparken, zegt ze. "Toen we dit hoorden, wisten we: dit moeten we meemaken. Dat je midden in de nacht in een achtbaan kan, is bijzonder. Maar ik denk niet dat de organisatie had verwacht dat het zo zou lopen." Samen met twee anderen was ze aanwezig voor de 25 uur Toverland, hoewel ze niet het plan hadden om de volledige tijd in het park te zijn. Ze kwamen rond 18:00 uur aan en wilden na de vuurwerkshow in de avond iets eten, omdat het gedurende de avond veel te druk daarvoor was. "Maar ook toen was er nog zo'n lange rij, dus probeerden we het ergens anders. Binnen was alles dicht, we werden van de ene hal naar de andere gestuurd. Ergens iets halen zonder een uur in de rij te staan was niet mogelijk." Als avondeten at de groep van Kimberley met z'n drie twee chocoladerepen en een oliebol.NoodweerOok Kimberley merkte dat er lange wachtrijen bij attracties waren, soms wel 70 minuten voor een ritje waar je normaal meteen door kunt lopen. Zeker toen ook nog het buitengedeelte vanwege noodweer dicht moest. Dat was het moment dat Kimberley's groep naar huis besloot te gaan. "Daar konden zij niets aan doen. Maar we wilden niet in die hal blijven zitten wachten, dus zijn we naar onze auto gerend.""Het was zeker een core memory, maar ik zou het niet aanraden", vervolgt ze. Volgens de Weertse lag het probleem niet aan het personeel, dat zette zich juist op en top in. "Zij deden ook maar hun best. Maar je merkte dat ze zich verdrietig voelden of zich schaamden over hoe alles geregeld was." Ze denkt dat het park niet erop had gerekend dat het zo druk en warm zou zijn, omdat de communicatie vooraf heel anders was dan het in werkelijkheid verliep.'Wachttijden langer dan gewild'Een woordvoerder van het park laat weten dat er inderdaad klachten zijn binnengekomen. Voor een deel daarvan wordt naar mogelijke compensatie gekeken. "We nemen de klachten heel serieus. We hebben ons best gedaan deze zo goed mogelijk op te lossen, zodat iedereen met een fijn gevoel naar huis kan gaan. Maar de wachttijden voor de horeca waren inderdaad langer dan wij hadden gewild. Vooraf bedenk je hoe het gaat lopen, probeer je met elk scenario rekening te houden, en dan loopt het toch anders dan voorzien."Slechte weersomstandighedenDeel van het probleem was de zinderende hitte en het onweer. "Het was behoorlijk heet, in de nacht onweerde het. Daar moesten wij op inspelen, door buiten de attracties stil te leggen en het publiek binnen een schuilplek aan te bieden. De organisatie heeft keihard gewerkt in warme temperaturen." Dat niet alle attracties binnen open waren, komt volgens de woordvoerder doordat vooraf gekeken was naar de doelgroep die aanwezig zou zijn en hun wensen. Attracties gericht op jonge kinderen gingen daarom niet open.Stormschade na onweer en hevige wind, Limburg maakt balans op(opent in nieuw venster)De woordvoerder spreekt alsnog van een memorabel evenement. "Sowieso kijken we met trots terug op het evenement. We hadden elke vijf uur een thematisch feestblok, bijvoorbeeld 'de magie van herinneringen'. Daarbij was er de muziek van toen, karakters van vroeger. Daarnaast waren er ook 2000 'Toverchallengers', mensen die de uitdaging aangingen om daadwerkelijk 25 uur in het park te verblijven." Ook waren er unieke activiteiten, zoals rondleidingen achter de schermen bij de achtbaan Troy.