Mapfre, con presencia en Venezuela, activ� ayer de inmediato su comit� de crisis para evaluar los da�os causados por los terremotos ocurridos en la zona norte de ese pa�s, con cerca de 200 muertos y alrededor de 1.000 heridos.La aseguradora espa�ola quiere conocer, fundamentalmente, los impactos personales de la cat�strofe y garantizar la operativa para los clientes, seg�n Efe.La iniciativa de la entidad se tom� en medio de la confusi�n reinante tras dos terremotos seguidos, aunque a Mapfre no le constan empleados ni colaboradores heridos o fallecidos, al tiempo que han se�alado que la empresa est� operativa.Seg�n fuentes de la compa��a, su edificio principal en Caracas, la capital venezolana, no tiene da�os estructurales y se han adoptado todas las medidas necesarias para reducir el riesgo, siguiendo tambi�n las recomendaciones de las autoridades.Mapfre compr� a mediados de los a�os noventa Seguros La Seguridad y desde entonces opera como Mapfre La Seguridad.La entidad cuenta en Venezuela con 278 empleados, que son 42 menos que un a�o antes, seg�n los datos de las cuentas anuales 2025 de la aseguradora.El resultado de Mapfre en el pa�s en 2025 antes de impuestos y socios minoritarios fue de 749.000 euros, frente a 558.000 euros de 2024, lo que supone un aumento del 34% en el ejercicio.La aseguradora ha considerado Venezuela en los dos �ltimos a�os como un pa�s con econom�a hiperinflacionaria, junto con Argentina y Turqu�a.El patrimonio neto atribuido de la entidad en Venezuela es de 4,7 millones de euros, muy por debajo de los 126 millones de Turqu�a y los 83,8 millones de Argentina.Mapfre tuvo el a�o pasado un impacto negativo en sus cuentas por estos tres pa�ses de 42,3 millones de euros.Las cat�strofes naturales son una de las principales preocupaciones de las grandes aseguradoras internacionales que ven c�mo cada vez se producen con mayor frecuencia e intensidad, lo que repercute en su cobertura aseguradora.En este marco, Mapfre Re, la reaseguradora de Mapfre, anunci� ayer su colaboraci�n en un proyecto piloto impulsado por la Agencia de la Uni�n Europea para el Programa Espacial (Euspa) para mejorar la gesti�n del riesgo de inundaciones con datos satelitales.La informaci�n de la red Copernicus puede ser de utilidad para apoyar la gesti�n del riesgo de inundaci�n en el sector asegurador y reasegurador.Esta informaci�n puede complementar los modelos internos y mejorar la estimaci�n temprana de p�rdidas y el conocimiento del impacto de eventos extremos.Mapfre ha puesto en marcha un superasistente de IA para mejorar la atención a clientes en todos sus canales. El objetivo es estar a disposición de los clientes las 24 horas, reducir esperas y personalizar la atención. Para los más mayores, la atención por voz eliminará la fricción de lo digital."La solución actúa como un orquestador que comprende la necesidad del cliente, le guía por el canal que mejor se adapta a su situación y, cuando es necesario, conecta con un profesional humano sin perder el contexto, convirtiendo los distintos canales en puertas de entrada a una única experiencia continua y coherente", afirma la aseguradora.