Winkelstraat raakt leger en leger, aandacht van klant verschuift naar online

Online verkoop groeide de afgelopen drie jaar veel harder dan de omzet uit fysieke winkels.

De komende jaren zal de rol van online en AI bij aankopen alleen maar groter worden, blijkt uit een analyse van ING.

Consumenten zullen anders gaan winkelen.

De afgelopen drie jaar zagen online winkels hun omzet met gemiddeld ruim 20 procent groeien, blijkt uit ING-data.