De acordo com Vagner Mila, o caso ocorreu por volta das 14h. Ele contou que a criança caiu no espaço entre o trem e a plataforma e que a mãe entrou em desespero. Segundo o relato, o pai procurou manter a calma e pediu que a filha se encolhesse. O trem então passou, e a menina pôde ser retirada dos trilhos a salvo. A testemunha afirmou ainda que tentou avisar funcionários da estação, mas não encontrou ninguém no local naquele momento. Segundo Vagner, o trem fechou as portas e seguiu viagem, o que gerou desespero entre os passageiros. Criança é retirada após cair em vão entre trem e plataforma na Linha 9-Esmeralda — Foto: Reprodução Ele disse que, após o ocorrido, procurou novamente um funcionário para perguntar sobre o acidente, desta vez encontrou uma pessoa, que disse não ter visto a queda da criança. Segundo a testemunha, o funcionário afirmou que existiam câmeras na estação, mas que não havia imagens do local porque seria um ponto-cego. Em nota, a ViaMobilidade, concessionária responsável pela Linha 9-Esmeralda, lamentou o ocorrido e afirmou se solidarizar com a família. A concessionária reforçou a orientação para que passageiros redobrem a atenção durante o embarque e desembarque, especialmente quando estiverem acompanhados de crianças, e destacou que equipes de atendimento e segurança devem ser acionadas para prestar apoio em situações como esta. A empresa informou ainda que "está em estudos avançados a serem apresentados ao Poder Concedente para reduzir ainda mais os vãos entre o trem e a plataforma". Outro acidente Mulher cai no vão entre trem e plataforma durante superlotação na Linha 9-Esmeralda, em SP Em 2 de junho, outro acidente parecido, na mesma linha, mas agora na estação Jurubatuba-Senac: uma mulher caiu no vão entre um trem e a plataforma. Segundo relatos de passageiros, ela teria caído durante o desembarque por causa do grande fluxo de pessoas que se acumulava na plataforma. Imagens gravadas no local mostram o momento de tensão logo após a queda. Próximo ao horário do acidente, uma pane de energia havia afetado a circulação dos trens. Em nota, a ViaMobilidade informou que, "na tarde desta terça-feira (2), uma oscilação no fornecimento externo de energia na subestação Cidade Dutra impactou temporariamente a circulação dos trens no trecho entre as estações Grajaú e Varginha, da Linha 9-Esmeralda". "Em razão da ocorrência, um trem permaneceu parado entre as estações Mendes–Vila Natal e Varginha por alguns minutos, com informações sendo emitidas aos clientes sobre a ocorrência. Após o restabelecimento do fornecimento de energia e a atuação das equipes da concessionária, a circulação foi normalizada", diz ainda o comunicado. Diante do risco, após a queda da mulher, dois passageiros desceram rapidamente ao vão entre o trem e a plataforma para prestar socorro à vítima. Eles conseguiram segurá-la e ajudá-la a retornar em segurança à plataforma antes que a situação se agravasse. As imagens gravadas por outros passageiros também mostram agentes da ViaMobilidade atuando em seguida no atendimento e no resgate da passageira. Mulher cai no vão entre trem e plataforma durante superlotação na Linha 9-Esmeralda, em SP, e é resgatada por passageiros na noite desta terça-feira (2). — Foto: Reprodução/Redes Sociais Em nota, a ViaMobilidade informou que o caso ocorreu por volta das 17h30, no momento em que a cliente desembarcava na Estação Jurubatuba-Senac. "A equipe da concessionária prestou toda assistência e a encaminhou à UPA mais próxima", informou a empresa. A concessionária afirmou ainda que lamenta o ocorrido e reforçou que continuará investindo em melhorias e modernizações nas estações das linhas sob sua administração. Segundo a ViaMobilidade, a passageira sofreu apenas ferimentos leves, recebeu atendimento médico e já foi liberada da Unidade de Pronto Atendimento (UPA). "A concessionária lamenta o ocorrido e reforça que continuará investindo em melhorias e modernizações nas estações das linhas", finaliza a nota da concessionária.