El componente social de Netlife registra más de 73.800 beneficiarios, con programas como “Conectando Vidas” y “Conexión sin Barreras” en comunidades y escuelas.10 de junio, 2026 - 14h38La quinta Memoria de Sostenibilidad de Netlife fue presentada como un balance de gestión correspondiente a 2025, en el que la empresa expone su evolución en materia de conectividad y su relación con el desarrollo social, la inclusión digital y la sostenibilidad. El informe llega en un contexto en el que la compañía, con 15 años de operación en Ecuador, busca consolidar un modelo que articula desempeño empresarial con impacto social y ambiental.En el plano operativo, el documento señala la incorporación de más de 70.500 nuevos clientes durante el último año, así como la recertificación de la norma ISO 27001:2022, orientada al fortalecimiento de la seguridad de la información y la protección de datos personales. También destaca la introducción del primer servicio de internet fijo prepago en el país, una alternativa que amplía las opciones de acceso a la conectividad en distintos segmentos de la población.El componente social del informe reporta más de 73.800 personas beneficiadas a través de distintos programas. Entre ellos, “Conectando Vidas” —enfocado en el acceso a agua segura— alcanzó a más de 2.800 habitantes en 17 comunidades. A su vez, la iniciativa “Conexión sin Barreras”, desarrollada junto a Unidos por la Educación, permitió que más de 71.000 personas de 88 instituciones educativas accedieran a recursos de conectividad y formación digital.Netlife Business presenta CRM CX para gestionar la relación con los clientes en las empresasDurante la presentación, la gerenta de Asuntos Corporativos, Sostenibilidad e Integridad, Patricia Paz, señaló que la sostenibilidad adquiere relevancia cuando se traduce en acciones concretas con impacto verificable en las comunidades, subrayando la importancia de las alianzas estratégicas para sostener ese enfoque en el tiempo.En la misma línea, el CEO de la compañía, Francisco Balarezo, sostuvo que la conectividad debe entenderse como una herramienta de transformación social y no únicamente como un servicio tecnológico, en referencia al enfoque que la organización busca consolidar a través de su estrategia de sostenibilidad.En materia ambiental, la empresa informó la gestión de 8,1 toneladas de residuos electrónicos, además de la reutilización de materiales provenientes de lonas publicitarias y uniformes, transformados en cerca de 700 mochilas. A esto se suma el apoyo a más de 18 terapias infantiles mediante programas de reciclaje ejecutados en alianza con la Fundación Hermano Miguel, lo que evidencia un enfoque de economía circular aplicado a iniciativas sociales.Desde la gestión interna, el informe detalla que la compañía cuenta actualmente con 1.151 colaboradores, de los cuales el 42 % son mujeres. También registra un 90 % de satisfacción laboral y una tasa de retorno del 93 % tras licencias de maternidad y paternidad. Estos indicadores se complementan con una inversión superior a $ 150.000 destinada a formación y desarrollo profesional.Avances tecnológicos en servicios de internetEn el ámbito corporativo, el reporte destaca que Netlife alcanzó el primer lugar en experiencia al cliente y lideró el Top of Mind en la categoría de servicios de internet. Asimismo, recibió por cuarto año consecutivo el reconocimiento como Empresa Socialmente Responsable otorgado por Ceres y Cemefi, consolidando su posicionamiento en materia de sostenibilidad empresarial.Como parte del evento de lanzamiento, se realizó el panel “Alianzas que transforman: del propósito al impacto”, con la participación de representantes de Ceres, Redni y Vertmonde, donde se discutió el papel de la colaboración intersectorial en el desarrollo de iniciativas sostenibles de largo alcance.Al cierre del encuentro, Redni destacó el trabajo de la empresa en la prevención de la desnutrición crónica infantil, reconociendo el impacto de sus programas orientados a la niñez. Este reconocimiento fue presentado como un ejemplo del tipo de articulación entre sector privado y organizaciones sociales que busca generar resultados sostenibles en el tiempo. (I)