Jordan Saucedo

Ciudad de México / 09.06.2026 13:45:06

El comercio electrónico en México ha mantenido una tendencia de crecimiento constante hasta alcanzar un valor de 658 mil millones de pesos; sin embargo, las estrictas políticas de autorización, sumadas a las fallas en el sistema de adquirencia, han provocado un repunte del 15 por ciento en la tasa de rechazos bancarios.Muchas de estas denegaciones no están relacionadas con fraude real, sino con políticas de autorización, configuraciones técnicas subóptimas o una estrategia de adquirencia poco eficiente, apuntó la plataforma de pagos Kushki.De acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), las ventas digitales ya representan más del 20 por ciento del retail en algunas categorías; por tanto, cada punto porcentual de aprobación puede traducirse en millones de pesos en ingresos recuperados.La plataforma indicó que el reto es aún mayor si se considera que, según el reporte The Global Payments Report de Worldpay, las tarjetas siguen siendo uno de los principales métodos de pago en e-commerce en México, situación que hace que la eficiencia en la autorización bancaria sea un factor crítico para la experiencia del usuario y la conversión.Frente a un mercado donde la competencia crece a diario, las empresas que priorizan la optimización de su estrategia de pagos no solo mejoran sus métricas financieras, sino que fortalecen la confianza del consumidor en el canal digital.“No se trata de endurecer indiscriminadamente los filtros, afectando la experiencia del usuario y generando pérdidas en las ventas”, señaló Jaime Domingo, Chief Revenue Officer de Kushki.El directivo añadió que, en un entorno donde adquirir tráfico es cada vez más costoso, perder ventas por rechazos evitables es un lujo que ninguna empresa puede darse.Donde han detectado que, mediante enrutamiento inteligente, análisis de riesgo en tiempo real y una correcta configuración por industria y perfil de cliente, es posible incrementar de forma significativa las tasas de aprobación sin comprometer la seguridad.“Reducir falsos positivos no implica relajar controles, sino hacerlos más inteligentes. La tecnología permite diferenciar mejor entre una transacción legítima y un riesgo real, lo que impacta directamente en ingresos y lealtad del cliente”, finalizó el directivo.MVDJ