Los accidentes de tránsito sin personas lesionadas en Colombia ya no requieren la presencia obligatoria de agentes de tránsito para elaborar croquis o informes oficiales. La Ley 2251 de 2022 trasladó gran parte de la gestión a los conductores y las aseguradoras, con el objetivo de agilizar los procesos, reducir la congestión vial y optimizar la atención de los siniestros.Qué cambió con la Ley 2251 de 2022La normativa estableció que los choques en los que únicamente se registran daños materiales pueden ser gestionados sin la intervención de autoridades de tránsito. En estos casos, los conductores deben recopilar las evidencias necesarias y comunicarse con sus aseguradoras para iniciar el proceso de reclamación. LEA TAMBIÉN Este cambio busca evitar que los vehículos permanezcan durante horas en la vía mientras esperan la llegada de agentes de tránsito, una situación que históricamente ha contribuido a la congestión y a mayores riesgos para los usuarios de las carreteras.“Hoy la prioridad es que las personas sepan cómo actuar, cómo tomar evidencias y cómo moverse rápidamente del lugar sin afectar el proceso de reclamación”, explicó Nélson Caballero, gerente de operaciones de Asistencia de Seguros Bolívar. LEA TAMBIÉN Evidencias clave para reportar un choque simpleCon la nueva regulación, las pruebas recopiladas por los conductores son fundamentales para determinar responsabilidades y agilizar la gestión del siniestro.Entre las evidencias recomendadas se encuentran:• Fotografías de los daños en los vehículos.• Imágenes de la posición final de los automotores.• Videos del lugar del accidente.• Registro de señales de tránsito cercanas.• Evidencia de las condiciones de la vía y del entorno.Esto debe tener en cuenta. Foto:iStockTecnología para agilizar indemnizacionesLas herramientas tecnológicas también permiten calcular de forma preliminar el costo de las reparaciones mediante fotografías y videos capturados por el asegurado. Esto facilita la aprobación de indemnizaciones rápidas en casos de daños menores. LEA TAMBIÉN Adicionalmente, los modelos de evaluación de riesgo permiten acelerar algunos pagos sin requerir múltiples documentos o facturas, simplificando el proceso para los usuarios.Recomendaciones para actuar ante un choque sin lesionadosLos expertos recomiendan seguir estos pasos:• Mantener la calma.• Verificar que no existan personas lesionadas.• Contactar a la aseguradora antes de mover el vehículo.• Tomar fotografías y videos completos del incidente.• Seguir las instrucciones del personal de asistencia.• Evitar acuerdos informales sin asesoría técnica.• No recibir dinero de terceros sin consultar previamente con la aseguradora.“La gente todavía asocia el respaldo con que llegue alguien físicamente al sitio. Pero hoy el verdadero valor está en resolver rápido, orientar bien y evitar que una persona pierda horas en la vía”, concluyó Nélson Caballero.Portafolio. Más noticias en EL TIEMPO*Este contenido fue reescrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en información de Portafolio, y contó con la revisión de la periodista.