Algunas de las compañías más grandes y poderosas del mundo están transformando la manera en que se presentan ante el público mediante el uso de la ternura. Gigantes tecnológicos como Microsoft y Apple lideran una nueva tendencia global al introducir mascotas y personajes de dibujos animados en sus plataformas. Según los expertos en marketing, esta táctica clásica se utiliza para lograr que las marcas se perciban como más humanas, cercanas y amigables, facilitando la construcción de una conexión mucho más sólida y empática con los clientes. Esta estrategia responde a una inclinación natural de las personas. Biológicamente, los seres humanos están programados para reaccionar con afecto ante rasgos específicos como cabezas grandes y ojos expresivos, características típicas de los bebés que las empresas replican y exageran en sus diseños para despertar simpatía de forma inmediata. Aplicaciones educativas como Duolingo demostraron el éxito absoluto de este enfoque, logrando que su famoso búho verde, Duo, se convierta en un fenómeno de internet que atrae a más de 20 millones de seguidores en redes sociales y redefine por completo la identidad de la marca. YouTube anuncia que marcará automáticamente el contenido generado por inteligencia artificial