A Elo e a Accenture firmaram uma parceria para oferecer serviços de consultoria, tecnologia e análise de dados. A iniciativa faz parte da estratégia da bandeira de ampliar sua atuação para além dos pagamentos e transformar seu negócio em um “hub de tecnologia e inteligência” para apoiar o crescimento de empresas. Formalizada no início deste ano, a parceria já conta com quatro projetos em andamento. A oferta está organizada em quatro frentes: consultoria de negócios, serviços de tecnologia, otimização de performance de carteira e gestão de relacionamento com clientes (CRM). Na área tecnológica, estão incluídos serviços de arquitetura e desenvolvimento de soluções, além de cibersegurança. Segundo o CEO da Elo, Giancarlo Greco, a bandeira identificou uma demanda dos clientes por soluções que fossem além de dados. A proposta é combinar a inteligência de mercado da Elo com a capacidade de execução da Accenture. “Nós percebemos que o conhecimento que a Elo possui sobre o consumidor brasileiro era um ativo poderoso demais para ficar restrito ao nosso negócio de bandeira”, afirma. A Elo já conta com um braço de consultoria, a Elo Performance & Insights, que conduzirá a iniciativa pelo lado da bandeira. Para Greco, a parceria representa uma evolução estratégica. “Com isso, nosso posicionamento de mercado muda. Passamos de um provedor de infraestrutura de pagamentos para também um parceiro estratégico que usa seu conhecimento local para ajudar outras empresas a crescer.” O CEO da Elo acredita que o diferencial da iniciativa está na participação das equipes na implementação das soluções propostas. “Não somos uma consultoria tradicional que entrega um diagnóstico e vai embora. A nossa proposta é agregar na jornada completa, do insight à ação. Portanto, os ‘outros serviços’ são, na verdade, a implementação e a execução da estratégia que desenhamos. Em resumo, o serviço é a solução completa.” Edlayne Burr, líder de pagamentos da Accentur, reforça que os projetos incluem acompanhamento da implementação das recomendações com equipes montadas para a iniciativa. “Times dedicados acompanham o cliente do diagnóstico até a implementação, garantindo que as recomendações se traduzam em resultado concreto, não apenas em planos bem elaborados.” Segundo a executiva, a combinação entre os dados transacionais da Elo e a capacidade analítica da Accenture pode auxiliar emissores em decisões relacionadas à gestão de portfólio, aquisição de clientes e personalização de ofertas. Embora o foco inicial esteja nos emissores que operam com a bandeira Elo, Burr explica que a oferta será expandida para outros clientes (incluindo outros segmentos) à medida que a parceria se consolide. As companhias não divulgam metas para a iniciativa. “O que podemos dizer é que a ambição é proporcional ao tamanho da oportunidade. O mercado brasileiro de pagamentos vive uma transformação acelerada. Os emissores demandam cada vez mais sofisticação. E existe um ‘gap’ claro entre o que está disponível hoje e o que eles efetivamente precisam”, afirma Burr.