El teléfono gratuito de asistencia en materia de vivienda puesto en marcha por el Gobierno lleva ya cuatro meses en funcionamiento. El 047 empezó a operar a finales de enero y desde entonces ha recibido una media de más de 100 llamadas diarias, según ha informado este jueves el departamento encabezado por Isabel Rodríguez. La mayoría de consultas buscan aclarar dudas relacionadas con los derechos de los inquilinos y las ayudas al alquiler. El Ministerio de Vivienda califica de "exitoso" el balance. "Los datos hablan de la necesidad de un servicio que aporta acompañamiento y tranquilidad a la ciudadanía, con un equipo de profesionales formados en la materia que trasladan información fiable con seguridad y cercanía", destaca.En sus cuatro meses de vida, la línea habilitada por el Gobierno ha recibido más de 8.500 llamadas, con una duración media de en torno a nueve minutos. En estas comunicaciones se han atendido un total de 10.000 consultas. "Estas cifras avalan la necesidad de un servicio de acompañamiento e información y, al mismo tiempo, refuerzan el objetivo del Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana de fortalecer los derechos de la ciudadanía, resolver sus dudas en materia de vivienda y ofrecer un canal unificado, accesible y sin coste para hacer frente a los abusos del mercado", valora el departamento responsable del 047, que destaca que el tiempo medio de espera para atender las consultas es "mínimo", situándose en apenas nueve segundo. Según los datos del ministerio, más del 60% de las llamadas se han centrado en temáticas relacionadas con el alquiler. Este ha sido el principal foco de consultas, muy por delante de las dudas sobre la compra de vivienda, que apenas han supuesto el 4% del total. A esto se suma un 3% de llamadas sobre vivienda protegida, un 2% sobre ayudas a la rehabilitación de viviendas y un 1% relacionadas con el funcionamiento de las comunidades de propietarios.El Ministerio de Vivienda reconoce que hubo picos de actividad coincidiendo tanto con la aprobación de la prórroga extraordinaria de alquileres por parte del Consejo de Ministros como con el decaimiento de la medida tras el rechazo por parte del Congreso. El decreto-ley redactado por el Gobierno recogía la posibilidad de ampliar hasta dos años sin cambio de precio ni de condiciones los contratos que terminaran antes del 31 de diciembre de 2027, siempre y cuando el inquilino lo solicitara expresamente. También limitaba al 2% la subida en la revisión anual. Ambas medidas estuvieron en vigor poco más de cinco semanas, dado que el Congreso las tumbó con los votos de PP, Vox y Junts. Esto dejó en una situación incierta a aquellos inquilinos que se habían acogido a la prórroga, ante lo que Rodríguez ofreció el 047 para asesorar a los afectados.Otro momento de actividad más intensa, según el ministerio, fue la aprobación a finales de abril del Plan Estatal de Vivienda 2026-2030, que será la base sobre la que el Gobierno pondrá a disposición de las comunidades autónomas durante los próximos cinco años fondos estatales orientados a atajar la crisis habitacional. La estrategia diseñada por el Ministerio de Vivienda recoge un catálogo de ayudas para aliviar el pago del alquiler, facilitar la compra de primera vivienda e impulsar la construcción de pisos protegidos y la rehabilitación, entre otras medidas. No obstante, el despliegue de estas medidas corresponde a cada comunidad autónoma en su territorio.Desde el Ministerio de Vivienda recuerdan que el 047 es un teléfono gratuito que sirve tanto para resolver dudas como para ofrecer asesoramiento y acompañamiento jurídico. Los ciudadanos que lo necesiten pueden no solo plantear preguntas genéricas, sino también trasladar consultas sobre casos concretos e incluso sobre conflictos que puedan precisar de asesoramiento o acompañamiento legal, en los que se priorizan los mecanismos de mediación para tratar de evitar que lleguen a los tribunales.