«SAP sarà ancora una software company in futuro?». Christian Klein, CEO della società, ha scelto di aprire Sapphire Madrid 2026 – la tappa europea del global event con oltre 9mila partecipanti – con una domanda che vale più di molti annunci di prodotto. La risposta è arrivata poco dopo, affidata simbolicamente a Joule: «SAP sta diventando una Business AI company», cioè un’azienda che punta a trasformare il software enterprise in un sistema capace di agire, suggerire, orchestrare e, potenzialmente, eseguire direttamente processi di business.