vandaag, 13:08Medewerkers van de gemeente die worden beledigd, beschuldigd en onder druk gezet tot zelfs contactverboden nodig blijken. Het zorgt voor ongeloof bij burgemeester Mark Slinkman van de gemeente Berg en Dal.Het maakt hem boos dat er onder zijn personeel mensen zijn die hun werk met angst doen. Aanleiding is een lijst met incidenten die het afgelopen jaar door ambtenaren zijn gemeld en die de burgemeester onlangs onder ogen kreeg. Hij komt met voorbeelden van wat zijn personeel zoal over zich heen krijgt qua vuisten op tafel, priemende vingers in het gezicht en dreigende taal. Kunstgebit op tafel smijten“Een medewerker die via WhatsApp wordt uitgescholden voor ‘achterlijk wijf’. Haar collega die de welbekende krachtterm om haar oren krijgt, waarin een dodelijke ziekte en prostitutie worden samengebracht. Een inwoner die de Hitlergroet brengt om duidelijk te maken wat hij van de ambtenaar vindt.” Er was zelfs iemand die zijn kunstgebit uit z’n mond haalde en dit op tafel gooide om zijn argumenten kracht bij te zetten. Er is ook een medewerker die te horen krijgt dat een boze gesprekspartner wel weet waar ze woont. En dat blijkt ook zo te zijn. Over je schouder kijkenDe burgemeester benadrukt dat dit nog maar enkele van de gemelde incidenten zijn. “Er zijn ook genoeg medewerkers die een vervelende ervaring wel delen met collega’s, maar geen officiële melding maken. Omdat zij denken dat het ‘er nu eenmaal bij hoort’, of het voorval het liefst zo snel mogelijk willen vergeten.” De impact van een nare ervaring verschilt per persoon, weet de burgemeester, maar hij vindt dat je die nooit mag onderschatten. “Sommigen slapen er slecht van, anderen voelen spanning wanneer een bekend nummer belt of kijken toch even extra over hun schouder bij het verlaten van het gemeentehuis.”Ik begrijp het wel, maar ik heb er geen begrip voorHeftige reactiesInwoners zijn soms boos, teleurgesteld of zelfs wanhopig, constateert Slinkman. Achter veel heftige reacties gaat volgens hem een hele wereld schuil: stress, schuldenproblematiek, geestelijke nood of een algemeen gevoel van machteloosheid. “De gemeente staat dichtbij en krijgt daardoor de frustratie over zich heen als iets waar de hoop op gevestigd is niet mogelijk blijkt. En net als alle mensen maken ook onze ambtenaren soms fouten. Toch mag het kunnen invoelen van emoties nooit leiden tot acceptatie van intimidatie of bedreiging. Ik begrijp het wel, maar ik heb er geen begrip voor.”Overheid gezien als kwaadaardigDe burgervader vraagt zich af waar het steeds verder wegvallen van vroeger zo normale omgangsvormen toch vandaan komt. “We leven in een samenleving waarin het geduld almaar sneller opraakt en het vermogen om ‘nee’ te verdragen steeds kleiner is.”“Zeker is dat de sociale media hier een rol spelen, waar permanent woedende mensen elkaar opstoken in wantrouwen richting ‘de overheid’. Een kwaadaardig anoniem apparaat zonder gezicht. Alsof daar geen gewone mensen net als zijzelf werken. Tegenspraak geven mag altijd, maar wel binnen de grenzen van fatsoen en veiligheid. Agressie en intimidatie zijn onacceptabel.”Podcastmakers krijgen boete van 500 euro: 'Hoop dat ze ervan geleerd hebben'(opent in nieuw venster)Raadsleden krijgen doodsbedreigingen: 'Dit is schokkend'(opent in nieuw venster)