Som en ”nyfödd”. En som inte vet någonting och därför kan bli lurad av vem som helst. Så beskriver Maria känslan av att vara ny i Sverige.Den 50-åriga ryskan hade flytt sitt hem i en sibirisk storstad, efter många år av politisk förföljelse. Hon var placerad på Migrationsverkets asylboende utanför Västerås, och behövde ett jobb. Via en annan asylsökande fick hon numret till en städfirma. Hon ringde.– De sa att jag skulle arbeta gratis de första tre dagarna, att det var ”standard i Sverige”. Sedan skulle jag börja få betalt, men det fick jag aldrig.”Vi är stolta över att ha några av branschens bästa villkor för våra medarbetare.”Sveriges största företag inom hemstädning, Hemfrid, har gjort goda arbetsförhållanden till ett huvudargument i sin marknadsföring. På företagets hemsida försäkras kunderna om att de anställda har kollektivavtal och konkurrenskraftiga löner.När DN utger sig för att vara en kund som vill boka in en flyttstädning en söndag i april får vi en offert direkt. Prislappen för en lägenhet på 40 kvadratmeter i centrala Stockholm landar på 3 812 kronor, efter rutavdrag.Men även om vi är i färd med att boka flyttstädning direkt på Hemfrids hemsida, är det inte deras anställda som ska göra jobbet. Under prisuppgifterna finns en text i liten storlek: ”Utförs via vårt systerbolag Qleano.”Qleanos affärsidé är en slags matchningstjänst mellan kunder och städbolag. Enligt de själva har de ett hundratal samarbetspartners över hela landet, men bolaget vill inte lämna ut en lista på vilka de är.DN:s fiktiva kund mejlar därför och frågar vilket bolag som kommer att utföra städningen. Svaret blir en liten städfirma i Järfälla. Vi kontaktar underleverantören och frågar vad det skulle kosta att boka flyttstädningen direkt via dem. Deras pris visar sig vara betydligt billigare: 1 400 kronor, efter rut.Samma dag. Samma lägenhet. Mer än dubbelt så dyrt när städningen bokas hos Hemfrid, med Qleano som mellanhand. Frågan är: Var hamnar pengarna?Qleano föreslår även en annan städfirma. Deras pris är något högre: 1 700 kronor, efter rut.Det var hos dem som Maria erbjöds jobb som nyanländ i Sverige.Väckarklockan ringde runt fyra på morgonen. En arbetsdag kunde vara till klockan tio på kvällen.Företagets chef och hennes släktingar körde grupper av anställda långa sträckor, till lägenheter och villor som skulle flyttstädas runtom i Stockholmsområdet, berättar Maria.– Det var väldigt tufft. Jag var så trött hela tiden.Men det är inte minnena av det hårda arbetet som är svårast. När Maria berättar om sin korta tid på städfirman är det en annan känsla som hon ständigt återvänder till: förödmjukelse.– Vi behandlades inte som människor. Vi var som djur, som slavar. Många var rädda för vår chef, för att förlora sina jobb.Maria vittnar om anställda utan anställningskontrakt, svartjobb och en chef som skrek på sina anställda. Känslan av otrygghet förstärktes av att hon stod i stark beroendeställning till sin arbetsgivare.– Jag kunde inte svenska. Min chef pratade ryska och jag litade blint på henne. I dag förstår jag att jag blev lurad.I år firar Hemfrid 30 år i branschen. Den senaste årsredovisningen visade en omsättning på en miljard kronor.Nyligen berättade grundaren Monica Lindstedt, som var huvudägare fram till 2021, om hur hon ”varit med och förändrat samhället”. Att hennes mål sedan starten varit att göra hushållsnära tjänster till en ”vit, professionell bransch”.När riskkapitalistbolaget Fidelio Capital ersatte henne som största ägare i bolaget var målet att dubbla omsättningen.Sedan dess har Hemfrid köpt upp en rad städfirmor runtom i landet. Samtidigt har en ny bolagsgrupp, Keyto, bildats. I maj 2022 tog de över Qleano och sedan dess består de två bolagens styrelse av samma lilla grupp personer.Nästa steg, att integrera bolagens bokningssystem, togs i mars 2024. I mer än två år har kunder som vill boka flyttstäd sömlöst slussats från Hemfrid till Qleano – och vidare till deras underleverantörer.Men flera av Qleanos partners saknar kollektivavtal. Andra företag som de samarbetat med genom åren har varit inblandade i arbetslivskriminalitet.En städfirma i Borås ingick i ett nätverk av bolag som bokförde falska fakturor till varandra, för att tvätta pengar. Av förundersökningen framgick att de hade avtal med Qleano vid tiden för brotten.Även städfirman som Maria jobbade för har åkt fast för skattefusk.År 2022 fick den betala över 1,8 miljoner kronor i skattetillägg och avgifter till Skatteverket. Då hade städfirman bokfört falska fakturor till tre bolag i Bulgarien som, enligt myndighetens bedömning, aldrig haft någon riktig verksamhet.”Fakturorna har enligt Skatteverket upprättats för skens skull i syfte att avlöna svart arbetskraft och bolagets företrädare”, skriver Förvaltningsrätten i sitt avgörande.Marias chef arbetar fortfarande på företaget, men hennes barn står nu som företrädare. Ingen av dem har svarat på DN:s frågor.Qleanos grundare Dan Lainio säger att de har ”kanske branschens mest rigorösa kontrollprogram”.– Vi gör initiala och löpande kontroller för att säkerställa att vi stöttar seriösa småföretag som vill göra rätt för sig. Vi har också ett incidentdrivet program där vi samlar input från alla håll och kanter, som via vår kundtjänst, vår visselblåsarfunktion och skrapningar på nätet efter nyckelord som kan fånga upp vad som skrivs om olika bolag.På Qleanos hemsida listas de kontroller som görs när ett nytt företag ska ansluta sig, samt hur bolagens verksamhet följs upp löpande. Listan inkluderar saker som kontroll av F-skatt, momsregistrering, arbetsgivarregistrering och sociala avgifter.Där står inget om arbetsvillkor eller kollektivavtal, men enligt Dan Lainio ser de också till att de anställda har löner i nivå med kollektivavtal.Företaget har knappt två heltidstjänster som arbetar med uppföljningen av de strax under hundra underleverantörerna, uppger Dan Lainio.Åker ni ut till arbetsplatserna innan ni börjar samarbeta med ett företag? Pratar ni med de som städar?– Vi kör intervjuer med de som driver bolaget, men det behöver nödvändigtvis inte vara fysiskt på plats, nej. Och inte med de som arbetar med städningen. Däremot tar vi in kopior på anställningsavtal.Dan Lainio säger att ett av deras viktigaste verktyg är ”den löpande feedbacken från kunder”.– Vi agerar så fort vi får indikationer på att någonting inte är rätt.Trots det har Qleano fortsatt samarbeta med städfirman som anställda Maria, fram tills DN ställde frågor om företaget.Tre obetalda dagar blev till nästan tre veckor. Aktivisten i Maria gjorde sig påmind och hon började protestera mot arbetsförhållandena.– Jag kunde inte vara tyst. Jag förstår inte hur människor i Europa, i ett av världens bästa och mest civiliserade länder, kan behandla andra så. Vi hann inte äta eller ta rast.Snart slutade Marias telefon att ringa.En månad passerade utan att hon fick någon lön eller blev kontaktad om nya arbetspass. Maria skrev till sin chef:”Får fortfarande inga sms angående arbete. Har du avskedat mig?”Svaret kom snabbt:”Godmorgon. Vem är du?”När DN sökt Hemfrid via moderbolagets kommunikationsansvarige har de vid upprepade tillfällen hänvisat alla frågor till Qleanos grundare Dan Lainio, med motiveringen att underleverantörerna går ”under Qleanos flagg, inte Hemfrids”.Till slut får vi ändå en intervju med Jenny Kessler-Mertsch, som är vd för både Qleano och Hemfrid. Hon säger att hon tar frågorna ”på största allvar”, men upprepar också flera gånger att hon har tillit för Qleanos kontroller.– Jag står bakom Qleano och deras bedömningar för jag vet att de har väldigt bra kontroller, men när det gäller det här specifika caset du pratar om vill jag undersöka det närmare, säger Jenny Kessler-Mertsch.Samtidigt har de, efter DN:s frågor, tagit beslut om att utveckla sina kontroller ytterligare, med fler arbetsplatsbesök och ”oanmälda stickprover” under flyttstädningar.Dagen efter intervjun hör Jenny Kessler-Mertsch av sig igen, angående städfirman som Maria jobbade för.”Efter en fördjupad genomgång har jag i dag fattat beslut om att Qleano säger upp avtalet med bolaget”.Maria heter egentligen någonting annat.Fakta.HemfridHemfrid...... är Sveriges största bolag inom hemstädning och erbjuder tjänster som flyttstädning, fönsterputs och trädgårdshjälp.... redovisade en omsättning på en miljard kronor i sin senaste årsredovisning, från 2024.... har omkring 3 000 anställda.... grundades av Monica Lindstedt 1996.... ägs till störst del av riskkapitalistbolaget Fidelio Capital.