Kunder er rasende over ikke at få deres penge udbetalt: »På et tidspunkt sad jeg i telefonkø i to en halv time«

Utilfredse kunder møder fysisk op på elselskabers kontor for at kræve penge tilbage. Tilsynet på området har modtaget mere end 1.000 klager over to elselskaber og kritiseres for at reagere for sent. Tilsynet afviser kritikken.

»Det er hul i hovedet«: Skolelærer Emrah Yilmaz er mødt fysisk op hos sit elselskab Velkommen for at kræve 5.500 kroner, som han har til gode. Han er langtfra den eneste, der har valgt denne taktik. Foto: Loui Pedersen

Lyt til artiklen

Henter...

Mange kunder er blevet opkrævet beløb på deres elregning, som har oversteget deres reelle elforbrug markant – i nogle sager med over 50.000 kroner.