기사를 읽어드립니다Your browser does not support theaudio element.0:0020일 광주 서구 광천동 신세계백화점 앞에서 국민주권사수광주전남민주시민연대 관계자들이 신세계그룹을 규탄하는 피켓 시위를 하고 있다. 신세계그룹 계열사인 스타벅스 코리아는 5·18 광주 민주화운동 기념일인 지난 18일 전두환과 계엄군을 연상시키는 ‘탱크데이’ 텀블러 행사를 진행해 물의를 빚고 있다. 연합뉴스광고5·18 광주 민주화운동을 모욕한 스타벅스코리아의 ‘탱크데이’ 마케팅에 분노한 소비자들이 불매운동과 함께 앱 탈퇴를 인증하는 이른바 ‘탈벅 운동’에 나선 가운데, 이 과정에서 까다로운 선불 충전금 환불 약관으로 소비자 불만이 커지면서 법정 소송으로 비화할 조짐까지 보인다. 정치권과 문화계에서도 각각 ‘스타벅스 자제령’과 공연 부스 운영 취소가 이뤄지는 등 이번 파문이 일파만파 확산하는 양상이다.20일 한겨레 취재에 따르면, 엑스(옛 트위터) 등 소셜네트워크와 온라인 커뮤니티에는 스타벅스 앱에서 탈퇴했다는 인증 글이 잇따라 올라오고 있다. 마케터로 일하는 ㄱ(30)씨는 20일 한겨레에 “이번 프로모션이 한 사람의 실수라고 생각하지 않는다”며 “책상 위 스타벅스 굿즈를 치우는 것만으로는 분노가 해소되지 않아 지표로 잡히는 탈퇴 회원 수라도 늘리자는 마음에 탈퇴를 결심했다”고 말했다. 서울에 사는 직장인 정아무개(28)씨는 “최근 5년간 스타벅스에서 쓴 돈만 300만원이 넘을 만큼 애용했지만 이번 논란 직후 발길을 끊었다”고 말했다. 경기도 직장인 신형선(44)씨도 “5·18 민주화운동을 건드리는 마케팅은 국민을 바보로 아는 것”이라고 말했다.하지만 회원 탈퇴 과정에서 선불 충전금의 60% 이상을 사용해야 전액 환불·탈퇴가 가능한 약관 때문에 날 선 소비자들의 화를 돋우고 있다. 스타벅스 ‘골드 등급’인 직장인 박수지(32)씨는 “스타벅스 카드에 잔액이 남아 있어 탈퇴가 불가능해 환불을 진행하려고 보니 남은 20여만원 중 60%를 써야 전액 환불이 된다고 해 이러지도 저러지도 못하고 있다”고 말했다.광고약관에 대한 소송 움직임도 있다. 양홍석 변호사(법무법인 이공)는 “공정거래위원회 표준약관상 선불형 충전금에 대해 60%를 사용하면 잔액을 돌려받을 수 있도록 하지만, 이번같이 특별한 경우 소비자 피해 없이 탈퇴할 수 있게 표준약관을 바꿀 필요가 있어 보인다”며 “조만간 스타벅스를 상대로 약관 무효 확인 소송을 제기하려고 한다”고 말했다.이번 여파는 정치권으로도 번졌다. 이재명 대통령은 이날 청와대에서 열린 국무회의 겸 비상경제점검회의에서 ‘탱크데이 마케팅’을 겨냥해 “어떻게 사람의 탈을 쓰고 그럴 수 있나 하는 것들이 상당히 많이 벌어진다”고 비판했다. 정청래 더불어민주당 대표도 이날 경기도 여주에서 열린 현장중앙선거대책위원회에서 “선거운동을 하는 분들과 후보자들은 스타벅스 출입하는 것 자체가 국민에게 매우 안 좋은 인상을 줄 수 있다. 스타벅스 출입은 자제해 달라”고 말했다. 권영국 정의당 서울시장 후보는 페이스북에 ‘이제 내 사전에 스타벅스는 없다’며 스타벅스 로고가 인쇄된 종이를 불로 태우는 영상을 올렸다. 국민의힘도 유감의 뜻을 내비쳤다. 박성훈 국민의힘 수석대변인은 “민주주의 정신을 훼손하는 행위에 대해 안타깝게 생각한다. 이런 행동이 바람직하지 않다는 게 당의 공식 입장”이라고 밝혔다.광고광고한편 서울재즈페스티벌은 이날 공식 사회관계망서비스(SNS)에서 “오는 22~24일 서울 송파구 올림픽공원에서 열리는 ‘제18회 서울재즈페스티벌 2026’에서 스타벅스 부스를 운영하지 않는다”고 공지했다. 서울재즈페스티벌은 국내 대표 야외 음악 축제 가운데 하나로, 스타벅스는 공연 때 부스를 차려 방문객 대상 이벤트와 프로모션을 진행할 예정이었다.남지현 기자 southjh@hani.co.k 심우삼 기자 wu32@hani.co.kr 김채운 기자 cwk@hani.co.kr 조희연 기자 choh@hani.co.kr 이정국 기자 jglee@hani.co.kr