Actualizado Martes,
mayo
12:20En un contexto marcado por las tensiones geopol�ticas en Oriente Pr�ximo y sus efectos sobre la log�stica y las cadenas de suministro globales, el consejero delegado de Inditex, �scar Garc�a Maceiras ha reivindicado la solidez operativa del grupo y ha subrayado que la compa��a est� acostumbrada a desenvolverse en escenarios de elevada incertidumbre, donde la volatilidad no es una excepci�n puntual sino una constante estructural del negocio, lo que ha ido consolidando a lo largo del tiempo una cultura basada en la flexibilidad, la capacidad de reacci�n y la toma de decisiones �gil en todos los niveles de la organizaci�n."Lo hemos dicho en otras ocasiones y lo mantenemos con absoluta convicci�n: hemos vivido ya m�ltiples disrupciones en el pasado, desde cambios en las cadenas de suministro hasta transformaciones profundas en los canales de distribuci�n, y en todos los casos hemos sido capaces de adaptarnos", ha defendido en su intervenci�n en la s�ptima edici�n del Foro Internacional EXPANSI�N. En esa l�nea, tambi�n ha indicado que la pol�tica de precios de la compa��a "no se construye desde una perspectiva financiera", sino que responde a una l�gica estrictamente comercial en la que son los equipos de producto y mercado quienes "identifican el precio que se considera adecuado" en funci�n del valor que aporta cada propuesta al cliente, con el objetivo de mantener coherencia en la oferta y maximizar la eficiencia del conjunto del negocio."Nosotros no construimos los precios desde una suma de costes m�s margen, sino en sentido inverso, porque son los equipos comerciales los que fijan el precio en funci�n del valor del producto para el cliente", ha explicado el consejero delegado. A partir de ah�, ha subrayado que este enfoque permite mantener una pol�tica de precios estable incluso en contextos de presi�n inflacionista.Asimismo, ha reiterado que el sector de la moda es un negocio "enormemente fragmentado", con competencia global y local en un entorno muy din�mico, lo que obliga a una adaptaci�n constante para poder competir. Y es "esa capacidad de adaptaci�n la que ha caracterizado al grupo en sus cinco d�cadas de historia". A partir de ah�, ha puesto el foco en el propio modelo de negocio del grupo, basado en una integraci�n cada vez m�s estrecha entre tienda f�sica y canal online, que funcionan como un �nico sistema operativo y no como canales separados, lo que permite ajustar de forma continua la oferta, la log�stica y la experiencia de cliente en funci�n del comportamiento real del consumidor. Y en esas l�nea, ha insistido en que el crecimiento del grupo no responde a una expansi�n indiscriminada de tiendas, sino a un proceso continuo de optimizaci�n de la red comercial, en el que el objetivo es seleccionar las ubicaciones m�s eficientes y adaptar los formatos a cada mercado, en funci�n de la evoluci�n de la demanda. "Si comparamos con 2019, hemos crecido en ventas un 40% con un 27% menos de tiendas". Garc�a Maceiras ha enmarcado la estrategia de crecimiento de Inditex en una combinaci�n de inversi�n en red comercial, desarrollo tecnol�gico y expansi�n internacional, con el objetivo de seguir reforzando un modelo de negocio integrado, flexible y escalable. En ese sentido, ha recordado que el grupo mantiene un nivel significativo de inversi�n en el ejercicio, dirigido principalmente a la mejora de su superficie comercial, con reformas de tiendas, actualizaci�n de espacios y ajustes de formatos en funci�n de la evoluci�n de la demanda. "Ese va a ser el foco fundamental de nuestras inversiones", ha se�alado.Junto a ello, ha destacado que la tecnolog�a concentra otra parte relevante del esfuerzo inversor, con especial atenci�n a la integraci�n de canales y al desarrollo de herramientas digitales orientadas a mejorar la experiencia de compra en el entorno online. En este �mbito, ha subrayado el papel creciente de la inteligencia artificial como una de las principales palancas de transformaci�n del grupo, aunque ha matizado que no sustituye los elementos esenciales del negocio."La inteligencia artificial nos va a ayudar a mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia interna, pero no va a reemplazar el toque humano que tiene la moda", ha afirmado.En este contexto, ha puesto como ejemplo una de las funcionalidades ya integradas en la plataforma del grupo, que permite a los clientes crear un avatar a partir de dos im�genes y probarse digitalmente las prendas antes de la compra. "Con simplemente dos fotos, una de su cara y una de su cuerpo, el cliente puede crear un avatar con el que probar cualquier producto disponible en nuestras plataformas", ha explicado, destacando que esta herramienta acumula ya en torno a 20 millones de sesiones y una valoraci�n muy positiva por parte de los usuarios.Por �ltimo, ha se�alado que la expansi�n internacional sigue siendo otro de los pilares de la estrategia, con la apertura progresiva de nuevos mercados y el refuerzo de la presencia en aquellos en los que el grupo ya opera, siempre bajo criterios de rentabilidad y encaje estrat�gico.
