So klagefreudig wie der Griechenland-Tourist, der sauer war, dass in seinem Urlaub auf der Insel Kos ständig alle Liegen am Pool mit Handtüchern reserviert waren, dürften nur wenige Urlauber sein. Der Mann zog jüngst gegen den Reiseanbieter Tui vor Gericht – und bekam fast 1000 Euro Schadenersatz zugesprochen. Dass Reisende mit ihrem Urlaub unzufrieden sind, kommt recht häufig vor, beobachtet der Pauschalreiseexperte Felix Methmann vom Bundesverband der Verbraucherzentralen (vzbv). „Die Beschwerden reißen nicht ab“, sagt er.
Pauschalreisen in Deutschland: Rechte bei Problemen und Schlichtung
Urlauber klagen oft über Flugausfälle, Lärm oder mangelhafte Leistungen bei Pauschalreisen. Schlichtungsstellen helfen kostenlos bei Konflikten mit Airlines und Veranstaltern. Die Verfahren sind meist schnell und digital.
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