Krönika

Essy Klingberg:

Allt har blivit svårt – och inget funkar

Effektivt eller extra jobbigt? Åsikterna om självscanning går isär. Foto: Alamy

Det mellanmänskliga mötet har blivit en lyxvara. I service­sektorn märks det allra tydligast: att försöka uträtta ett butiks­ärende är att känna sig som ett vandrande problem.