Krönika
Essy Klingberg:
Allt har blivit svårt – och inget funkar
Effektivt eller extra jobbigt? Åsikterna om självscanning går isär. Foto: Alamy
Det mellanmänskliga mötet har blivit en lyxvara. I servicesektorn märks det allra tydligast: att försöka uträtta ett butiksärende är att känna sig som ett vandrande problem.















