Stellantis ha annunciato oggi la nomina di Roberta Zerbi a nuova responsabile di Customer Journey Excellence and Network Development per l’Enlarged Europe, con effetto immediato.
Zerbi riporterà direttamente a Emanuele Cappellano, Head of Enlarged Europe, mantenendo contestualmente la carica di CEO del marchio Lancia.
Con una solida esperienza internazionale maturata in Italia, Regno Unito, Francia e Belgio, Roberta Zerbi porta nel nuovo ruolo una profonda conoscenza del settore automotive, con un percorso di successo in vendite, marketing e brand management.
Laureata alla LUISS Guido Carli e con un MBA alla Warwick Business School, ha ricoperto incarichi di crescente responsabilità in Ford, Toyota e Fiat. In Stellantis ha guidato Alfa Romeo e Lancia per l’Enlarged Europe, è stata a capo della rete retail Stellantis &You e, da settembre 2025, guida il rilancio di Lancia.Nel nuovo incarico Zerbi avrà il compito di elevare l’esperienza cliente lungo tutto il customer journey e di supportare lo sviluppo e l’evoluzione della rete distributiva in Europa, affiancando il percorso di crescita del marchio Lancia con la Nuova Ypsilon e i futuri modelli della Gamma.
«Customer journey e network development – ha spiegato Roberta Zerbi – sono due leve fondamentali per costruire valore duraturo. Affronto questo incarico con entusiasmo, convinta che la qualità dell’esperienza faccia sempre più la differenza».
