La CNMV recomienda acordar una clave para frenar a los delincuentes, que cada vez idean engaños más sofisticados
Una llamada imprevista cuya voz suena exactamente como la de un familiar, con una urgencia económica y que pide una transferencia inmediata a una cuenta desconocida. Seguro que la escena le resulta conocida. La tecnología ha permitido a los delincuentes idear fraudes cada vez más sofisticados y aprender a identificarlos y prevenirlos es crucial para no caer en ellos. La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) ha lanzado una guía de advertencia en la que, junto a las recomendaciones clásicas contra el fraude financiero, introduce una medida doméstica sencilla pero efectiva: elegir en familia una palabra de seguridad para verificar la identidad de quien llama.
Este consejo responde al auge de estafas apoyadas en inteligencia artificial (IA), capaces de clonar voces, generar vídeos falsos o construir páginas web prácticamente idénticas a las de bancos y aseguradoras. La sofisticación ha elevado el riesgo para pequeños ahorradores y familias, que ya no solo se enfrentan al tradicional phishing, sino a engaños personalizados y emocionalmente diseñados.
El supervisor alerta de que los delincuentes explotan la sensación de urgencia: supuestas actividades sospechosas en la cuenta bancaria, problemas técnicos que requieren una transferencia preventiva o emergencias familiares que exigen dinero inmediato. La IA permite que la llamada proceda de un número aparentemente legítimo, incluso el del propio banco, y que la voz suene natural, fluida y familiar. En ese contexto, la palabra de seguridad funciona como cortafuegos psicológico. Se trata de una frase acordada previamente entre familiares que debe ser utilizada en caso de una petición urgente de dinero, por ejemplo, el nombre de la mascota del hogar, como puede ser “Melocotón”. Si quien llama no la conoce, la conversación debe terminar inmediatamente. Es una adaptación de los sistemas de autenticación en dos pasos que ya utilizan las entidades financieras.
