Ilservizio di soccorso dell'East of England ha attivato una "risposta su larga scala" all'incidente. Un portavoce ha dichiarato che numerose ambulanze e la squadra di intervento in aree pericolose erano presenti sul posto, aggiungendo: "Possiamo confermare di aver trasportato diversi pazienti in ospedale". Un testimone che si trovava sul treno ha ricordato di aver visto qualcuno muoversi nel vagone avvertendo gli altri: "Attenti hanno un coltello, sono stato accoltellato". Il testimone ha raccontato a Sky News che l'uomo era "coperto di sangue" e che quando il treno si è fermato "era steso a terra". Le persone ferite nell'attacco sono state viste correre attraverso gli scompartimenti per allontanarsi da qualcuno armato di coltello. Molti si sono nascosti nei bagni.
Più tardi, un testimone ha riferito che alcuni poliziotti armati sono stati visti puntare le armi contro un uomo in piedi su una piattaforma con una grossa lama in mano. L'uomo è stato colpito con un taser e immobilizzato. La London North Eastern Railway, che gestisce i servizi principali sulla costa orientale del Regno Unito, ha confermato che l'incidente si è verificato su uno dei suoi treni e ha invitato i passeggeri a non viaggiare a causa dei "gravi disagi". La stazione di Huntingdon, dove si è poi fermato il convoglio e sono all'opera i soccorsi, è stata chiusa, ha dichiarato National Rail. Tutte le linee sono state bloccate. "In questa fase iniziale, non sarebbe opportuno fare congetture sulle cause dell'incidente", ha affermato il sovrintendente capo della Polizia dei Trasporti britannica, Chris Casey.
