Londra, 29 ott. (askanews) – Wizz Air ha condiviso in una conferenza per la stampa interanazionale a Londra un aggiornamento sui progressi dei primi sei mesi del suo piano di trasformazione da 14 miliardi di euro, denominato “Customer First Compass”, un quadro che, spiega la compagnia, “pone i clienti al centro di ogni aspetto delle operazioni della compagnia aerea”. Durante questo periodo, Wizz Air ha mostrato un significativo cambio di passo nel modo in cui offre i suoi servizi ai clienti, registrando un miglioramento del 10% nella soddisfazione complessiva della clientela.
Questo traguardo arriva mentre Wizz Air riporta la sua migliore estate di sempre, con la puntualità migliorata di quasi il 22%1. La compagnia aerea ha anche raggiunto un tasso medio di completamento dei voli del 99,5%, nonostante abbia operato il 7% in più di voli rispetto al 2024, toccando le 1.000 rotte giornaliere nel picco estivo. Un progresso che è il risultato del continuo investimento in tutta la compagnia aerea, che sta sfruttando nuove tecnologie e l’IA nel suo centro di controllo delle operazioni, nella cabina di pilotaggio e nel servizio clienti per ottimizzare le operazioni e garantire un rapido processo decisionale durante i periodi di interruzione.
